In der Fitnessbranche ist es entscheidend, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern diese auch langfristig zu binden. Bei K-Fit in der Schweiz stand genau diese Herausforderung im Vordergrund. Mit der Einführung der Scandeal Lösung konnte das Fitnessstudio nicht nur die Kundenbindung stärken, sondern auch aktiv Google-Bewertungen sammeln – ein wichtiger Erfolgsfaktor in einer Branche, in der Mitglieder häufig wechseln.
K-Fit bietet personalisierte Fitnessbegleitung mit qualifizierten Coaches. Ab 49 CHF/h erhalten Mitglieder maßgeschneiderte Trainings- und Ernährungspläne, die individuell an ihre Ziele angepasst werden – von Gewichtsabnahme über Muskelaufbau bis hin zur allgemeinen Fitness.
Fitness / Personal Training
5 – 10 Mitarbeiter
• Hohe Kundenfluktuation in der Fitnessbranche
• Schwierigkeit, langfristige Bindung zu Mitgliedern aufzubauen
• Fehlende Systematik beim Sammeln von Google-Bewertungen
• Geringere Sichtbarkeit im digitalen Raum
Scandeal stellte K-Fit die passende Lösung bereit, um Kunden aktiv einzubinden und die Sichtbarkeit durch Bewertungen zu erhöhen. Über einfache Tools wie QR- und NFC-Ständer konnten Kunden in wenigen Sekunden eine Bewertung abgeben. Gleichzeitig wurden Maßnahmen zur stärkeren Kundenbindung implementiert.
Die Herausforderung
Für K-Fit war es wichtig, Kunden nicht nur für kurze Zeit zu begeistern, sondern langfristig an das Studio zu binden. Ohne gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung und ohne ein effektives System für Feedback und Bewertungen ging wertvolles Potenzial verloren.
Die Lösung mit Scandeal
Mit der Scandeal Lösung konnte K-Fit ein System einführen, das Kundenfeedback vereinfacht, die Kundenbindung stärkt und die digitale Präsenz verbessert. Google-Bewertungen tragen nun direkt zum Vertrauen neuer Interessenten bei, während Stammkunden länger motiviert bleiben.
Umgesetzte Maßnahmen
• Einführung von QR- und NFC-Ständern zur einfachen Bewertungsabgabe
• Digitale Kundenbindung durch personalisierte Interaktion
• Optimierung der Online-Sichtbarkeit über Google-Bewertungen
• Persönliche Betreuung und Support
Die Ergebnisse
• Laufend neue Google-Bewertungen durch einfache Feedback-Prozesse
• Gestärkte Kundenbindung in einer wechselintensiven Branche
• Mehr Sichtbarkeit und Vertrauen durch positiven Online-Auftritt
• Nachhaltige Grundlage für Mitgliederwachstum
Fazit
Mit der Scandeal Lösung hat K-Fit ein starkes Fundament geschaffen, um Kunden langfristig zu binden und gleichzeitig durch kontinuierliche Google-Bewertungen Vertrauen bei neuen Interessenten aufzubauen. Damit ist das Studio digital und strategisch bestens für weiteres Wachstum aufgestellt.
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